□          本報評論員

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是服務(wù)型行業(yè)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院服務(wù)于百姓水平的高低，是推進醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。雖然醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療水平在不斷的發(fā)展進步，但是百姓對醫(yī)療服務(wù)卻不夠滿意。造成這一狀況的原因，既有客觀上的，也有主觀上的。

客觀上，既有體制不順、機制不活、服務(wù)能力不強等因素，也有醫(yī)院各項工作壓力不斷加大，各項條件難以跟上等問題。而主觀上是一些醫(yī)護人員執(zhí)行力不強，確實存在著“以病人為中心”的理念落實不到位，沒有真正把病人放在“中心”位置和真正圍繞病人的需要開展工作。

近三年來，我院在改善醫(yī)療服務(wù)、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面做了大量的工作，尤其是加大在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)水平、教學(xué)科研、醫(yī)學(xué)裝備等方面的力度，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，為廣大百姓的健康提供了堅強的醫(yī)療保障。改善醫(yī)療服務(wù)，要在真正端正“以病人為中心”態(tài)度的基礎(chǔ)之上，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，切實落實便民、利民等相關(guān)措施，并從實際出發(fā)，研究制定并積極實施各項優(yōu)化病人的就診服務(wù)流程。同時，要加大對先進典型的宣傳獎勵力度，樹立先進典型，讓其學(xué)有“標(biāo)桿”，看有“模范”，對涉嫌違法違紀(jì)違規(guī)的，嚴格按照相關(guān)要求和規(guī)定，從快、從嚴、從重處理。

改善醫(yī)療服務(wù)、推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項長期而艱巨的工作任務(wù)，堅持“以病人為中心”，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，這不僅僅是一句口號，更是醫(yī)務(wù)工作者做好本職工作的核心動力。只有真正把患者的利益放在第一位，以病人滿意為第一目標(biāo)，真正把“以病人為中心”的理念扎實地樹立起來，切實加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，讓患者切身感受到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和人文關(guān)懷的進步，醫(yī)療服務(wù)才能得到群眾認可。