社會服務部   管海淵

轉眼我已經在畢節(jié)市第一人民醫(yī)院社會服務部崗位上工作一年了，時光像流水一樣悄悄地漫過我的生命。

記得去年8月份，我懷著一顆忐忑的心來到醫(yī)院，企盼著在臨床上幫助更多的患者，但得知被分到社會服務部作為一名門診分診護士時，心里難免有些失落。

來到科室報到第一天，社會服務部主任鄔常告訴我們：不要小看我們的工作，作為社會服務部的一員，我們是患者首先接觸到的第一道窗口，每天面對形形色色的患者，我們的言談舉止人格素質都會影響到患者就診時的情緒，心態(tài)，所以，我們要用自身的知識和微笑服務去幫助每一個來到門診詢問的患者，讓他們能節(jié)省更多的時間及時就診……聽完此番話后，原本失落的心情也頓時煙消云散。

作為門診的一員，我深深體會到門診工作是醫(yī)院的一個重要組成部分和“窗口”單位，其服務部質量如何，不僅在某種程度上體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務水平，而且也將給患者以最直觀和深刻的印象。因此，我們應常常微笑，盡量去了解患者合理的需要，去理解和尊重他們，用自己的知識盡量幫助他們能及時、準確的就醫(yī)。當自己的工作羸得了患者一句句真誠的“謝謝”時，心里有說不出的高興和自豪，真正感受到選擇了這份職業(yè)無盡的快樂，也更加堅信自己選擇“白衣天使”這個職業(yè)的信心。