各位領導、各位同仁：

很榮幸在此次年會上為全省醫(yī)院文化交流發(fā)言，現將我院在抓文化建設方面的一些做法與大家一起交流，如有不妥之處，請大家批評指正。

醫(yī)院文化建設是醫(yī)院建設和發(fā)展的一項系統(tǒng)工程，反映了醫(yī)院的綜合實力，是提高醫(yī)院核心競爭力的重要內容，醫(yī)院文化是醫(yī)院的生命力、凝聚力之所在，是推動醫(yī)院和諧健康發(fā)展的靈魂。觀念決定行動，行動產生效果，理念文化、制度文化最終要落實到醫(yī)護人員對患者醫(yī)療服務的全過程中，要靠行為文化去體現、去詮釋。近年來，正是在這一理念的指引下，我院把文化建設作為提高醫(yī)院核心競爭力的重要內容常抓不懈，緊緊圍繞“服務好，質量好，醫(yī)德好，群眾滿意”這一目標，堅持用先進文化教育人、塑造人、鼓舞人，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導向、凝聚、激勵作用，為醫(yī)院提升醫(yī)療質量、促進醫(yī)療服務、樹好醫(yī)德醫(yī)風提供了強大的精神動力，展現了員工的精神面貌，并取得了豐碩成果，我們的主要做法是：

A 強化醫(yī)院宗旨  熔鑄醫(yī)院文化內涵

院領導班子堅持從醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略全局的高度布局謀篇，把醫(yī)院文化建設作為醫(yī)院重要工作來抓，并滲透到醫(yī)院各項日常工作中。醫(yī)院建章建制、強化核心制度落實，完善各種管理制度及工作制度，大力提高醫(yī)療服務能力和水平。

領導重視、精心組織。每年醫(yī)院與各科室層層簽定目標責任書，除工作量、醫(yī)療質量等指標外，還包括黨風廉政責任制、醫(yī)德醫(yī)風實行情況、患者滿意度、科室精神文明建設等一系列量化指標，定期考核檢查，年終與獎懲掛鉤。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立行風新形象。每月兩期的《院報》及時傳遞醫(yī)院動態(tài)，展現員工風采；院標、院訓等醫(yī)院標識系統(tǒng)進入信箋、紙杯等職工日常生活、工作，時時處處傳遞著醫(yī)院的核心價值；“仁愛為醫(yī)、創(chuàng)新進取、愛院敬業(yè)、團結和諧”的醫(yī)院精神更成為每一位員工了然于心、謹記于行的座右銘。醫(yī)院文化逐漸深入人心，成為全體醫(yī)務工作者的共同信念。一是成立了文化建設領導小組，二是將文化建設與“三好一滿意”、“民主評議政風行風”、“治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項整治”等活動結合起來，做到各項工作齊抓共管，互相促進，整體提高。醫(yī)院文化由理念文化、物質文化、制度文化和行為文化構成，而最能體現醫(yī)院個性的就是理念文化，它決定著醫(yī)院文化的性質和方向，建立優(yōu)秀的醫(yī)院文化，是凝心聚力的無形之手，是塑造品牌的有效途徑，是醫(yī)院發(fā)展的原動力，是樹立醫(yī)院形象的核心力量。為了建立適合醫(yī)院發(fā)展的文化理念，我院確立了“質量追求無止境，患者滿意是目標”的宗旨，提出了“仁愛為醫(yī)、創(chuàng)新進取、愛院敬業(yè)、團結和諧”的院訓精神，推行了“我把病人當親人，給予真誠、信心和愛”的服務理念。為把這種理念貫穿于醫(yī)療服務之中，醫(yī)院還倡導了“愛院意識、服務意識、創(chuàng)新意識、協(xié)作意識、大局意識、奉獻意識、危機意識、競爭意識、服從意識、節(jié)約意識、質量意識、管理意識、執(zhí)行意識、績效意識、誠信意識、融合意識、品牌意識、人本意識”等意識，以此形成了系統(tǒng)的醫(yī)院文化理念體系。在長期醫(yī)療服務中，形成并為全體醫(yī)務人員信奉和遵守的價值觀念、行為準則。

通過廣泛宣傳動員，這些意識得到了全院員工的廣泛認同和響應，并形成了良好的自律意識和服務行為。讓全院員工有了一種精神支撐，有了一種前行的方向，有了“主人翁”意識。通過醫(yī)院文化建設，充分激發(fā)了醫(yī)護人員的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神，達到了員工價值體現與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

拓展陣地，注重宣傳。結合醫(yī)院實際，充分利用板報、櫥窗、橫幅等宣傳媒體進行文化建設的宣傳，營造濃郁的文化氣息，增強衛(wèi)生文化建設的直觀效果。一是在全院各科室醒目位置懸掛廉潔行醫(yī)等內容的橫幅、標語，張貼禁止醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣的警示牌，公布監(jiān)督舉報電話和舉報信箱。二是在各科室醒目位置將服務程序、服務規(guī)范、服務價格、藥品價格進行公示，將“知情權、選擇權、監(jiān)督權”交給社會群眾，自覺接受監(jiān)督。三是編印了《廉政文化手冊》共計2000余冊，下發(fā)到各科室醫(yī)務人員手中，全縣各個醫(yī)療衛(wèi)生單位及時組織干部職工認真學習了手冊內容，切實加大醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設力度。廉政文化手冊涵蓋著廉政文化理論、事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定、從業(yè)人員行為規(guī)范、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)腐敗案例等內容，還摘錄了最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見，最后一部分的廉潔格言，時刻提醒著廣大醫(yī)務工作人員要嚴以律己，做到自尊自慎自勵自警。手冊內容翔實緊湊、講求實用，富有深刻的教育意義，體現了廉政文化與醫(yī)療文化的有機結合，有效推動了醫(yī)院的廉政建設和行風建設，促進醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)良文化的形成，保障了衛(wèi)生事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

強化教育，提高素質。強化素質教育，提高醫(yī)務人員道德修養(yǎng)是廉政文化建設的著力點，也是促進行業(yè)作風轉變的關鍵。針對行業(yè)特點，我院圍繞理想信念、職業(yè)道德、遵規(guī)守紀、崗位規(guī)范等內容制訂學習計劃，進行系統(tǒng)教育。一是要求全院員工認真組織職工學習《八項規(guī)定》等廉政建設要求。二是開展了以“廉政文化進醫(yī)院”為主要內容的主題教育活動。三是組織黨員干部觀看廉政建設教育片。四是開展了向文朝榮、李保國等先進模范學習的活動。通過教育，著力培養(yǎng)全體醫(yī)務人員的奉獻意識，進一步廉潔自律，構建自覺抵制行業(yè)不正之風的思想道德防線。

狠抓載體，豐富內涵。我院以文化娛樂活動為載體，把文化寓教于各種有益的活動中，不斷提高文化建設的親和力、吸引力、滲透力和感染力。一是要求全院全體黨員認真開展“黨的群眾路線教育實踐活動”、“三嚴三實”、“兩學一做”學習教育。二是積極開展民主評議政風行風活動。三是積極組織全院員工參加市委、政府舉辦的群眾性文體藝術活動。四是向全院醫(yī)務人員發(fā)出廉潔從醫(yī)倡議。通過形式多樣的載體活動，使全院員工從中受到文化的熏陶和得到人生的啟迪，增強凝聚力，激發(fā)工作熱情。

B 強化制度管理  打造醫(yī)院文化品牌

制度文化是醫(yī)院文化建設的基礎，我院把加強精細化管理，提升醫(yī)院管理品質作為主題來抓，著重在管理、服務、技術、內涵建設上下工夫，要求在服務上實現“零缺陷、零投訴、零距離”，將工作量化、細化、標準化、流程化。樹立品質意識，從品質的創(chuàng)造，把品質意識作為醫(yī)院文化的核心，把品質思想作為醫(yī)院經營管理的指導思想，把優(yōu)質醫(yī)療服務特色作為醫(yī)院發(fā)展的后盾，以醫(yī)療服務品質效應來提高醫(yī)院的知名度和信譽度、社會效益和經濟效益。

打造仁愛與責任的精神文化。為實現戰(zhàn)略目標，我院重視制度文化的建設、完善和落實，強化精細化管理，精細化管理可概括為4 個字，即“精、準、細、嚴”?！熬笔蔷媲缶?，指將管理和服務做到最好；“準”是指準確的信息和決策、準確的數據和計算、準確的時間銜接和工作方法；“細”是指管理和服務要細化，特別是執(zhí)行要細化，要將所執(zhí)行的工作細化到每個人、每件事和每一天；“嚴”是指嚴格控制偏差，嚴格執(zhí)行標準和制度。完善各部門行政管理制度，明確崗位職責，建立了責、權、利相適配的有序管理體系，并通過宣傳、培訓、教育、督查、考核等一系列措施和辦法，維護制度的權威性，促進了各項制度的認真執(zhí)行與有效落實。

打造人文與規(guī)范的制度文化。結合醫(yī)院實際，我院不斷創(chuàng)新，將理念文化、物質文化、制度文化都落實到行為文化之中，讓制度從墻壁上走下來，從文件中落到實處，并把醫(yī)院文化建設工作與醫(yī)院的中心工作緊密結合起來，真正讓文化建設工作“落地”，率先開展科室規(guī)范化管理工作，該管理模式實行院科兩級負責制和三級質量控制體系，科室主任為科室醫(yī)療質量管理第一責任人，科室內每周開展病歷點評、疑難病例討論和固定一次的業(yè)務學習。每季度舉行一次病歷書寫為主題的醫(yī)療質量評比活動，制訂科學完善的績效考核管理體系，定期對科室、干部職工進行考核，每月對各科室的醫(yī)療質量管理、醫(yī)德醫(yī)風管理、科室行政管理、護理管理、感染管理等多方面的工作進行考核驗收，實行獎優(yōu)罰劣，并將考核結果及改進措施通過簡報發(fā)至全院各科室，達到了醫(yī)療質量持續(xù)改進的目的。并把黨員干部作為醫(yī)院文化的建設者和傳播者，把醫(yī)院文化建設當做一種覺悟、一種責任、一種境界來宣傳和弘揚，共同營造良好和諧的醫(yī)患關系。

打造真誠與溝通的行為文化。全院員工深刻認識到：患者可以選擇醫(yī)院，但醫(yī)院不能選擇患者?；颊呤撬?，醫(yī)院是舟，醫(yī)院這條船要揚帆起航，就離不開患者。醫(yī)院只有把自己的一切建立在為患者提供真誠服務的基礎上，才能生存和發(fā)展。

用心觀察、用心服務、用心溝通、用心體驗，對于醫(yī)療行業(yè)來說是一塊金字招牌。我院提出“用心服務，創(chuàng)造感動”，關注每一個服務細節(jié)，讓患者達到驚喜的境界就要提供超過患者期望的服務。

完備的管理制度，有效的執(zhí)行體系，使醫(yī)院的各項管理一直處于科學的、良性的運行軌道之中。而這種科學的人性化的制度文化建設，促進了醫(yī)院醫(yī)療水平、服務質量的快速提高。在醫(yī)院文化理念的熏陶下，嚴格遵守醫(yī)院各項管理制度已成為全院員工的一種自覺的行為風尚，也在醫(yī)院文化制度建設和推進的過程中也培養(yǎng)了一批懂管理、重執(zhí)行的職能部門管理骨干，并成為推動醫(yī)院科學管理、和諧發(fā)展的中堅力量。

C 強化人文關懷  新優(yōu)質服務理念

環(huán)境是有形的，醫(yī)務人員的服務卻是無形的，正是這種有形與無形的有機結合，才使得我院不斷發(fā)展壯大。近年來，我院倡導的“我把病人當親人”理念已根植于全院員工的內心深處。為了把這種服務文化落實于日常工作中，我院先后開展了以交心談心為主題的“交朋友”、“拉家?！钡忍厣?，開展了護理優(yōu)質禮儀服務和“優(yōu)質護理服務示范工程”及“崗位練兵”活動，倡導禮儀接待、人性化關愛和延伸服務等，讓廣大患者實實在在地享受到了醫(yī)院人性化服務所帶來的好處。

為患者提供更優(yōu)質的服務，是我院文化建設的目的之一。醫(yī)院確立了“以人為本”的服務理念，以滿足患者的需求為出發(fā)點，把維護患者的利益放在第一位，真正做到尊重患者、關心患者、理解患者、幫助患者。通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一杯熱水”為主題的關愛活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務，讓患者在醫(yī)院有如在家的感覺。

醫(yī)院還以簡化流程、方便病人為著眼點，采取了一系列的新舉措，如利用電子屏幕、院報、網站、櫥窗、板報等有效載體，向患者和家屬公布收費標準、投訴監(jiān)督電話、院長接待日、服務須知等，便于群眾監(jiān)督和咨詢；召開病人家屬座談會、征求意見、加強溝通；在門診樓設導醫(yī)人員，隨時解答病人的疑問；設立候診區(qū)，安裝候診坐椅和閉路電視；率先在全市開展以改善服務態(tài)度、提升服務能力、構建和諧醫(yī)患關系的“心”的修復模式和醫(yī)療后服務活動，旨在掌握與患者的溝通技巧，用微笑、真心、真情、真愛、溫馨的服務，修復醫(yī)患之間的隔閡?！靶摹钡男迯湍Ｊ接蓛A聽故事、換位思考、對患者的遭遇表示抱歉、答疑解惑、感謝他們的配合和信任五種方式組成。要求全院干部員工作為一名醫(yī)務工作者，無論是臨床醫(yī)技科室的醫(yī)師護士，還是行政后勤部門的工作人員，都應該用熱情的態(tài)度接待前來醫(yī)院就診的每一名患者，無論他們是高官厚祿，還是平民百姓，無論是男女老少，都應該仔細傾聽他們的故事，臨床醫(yī)技科室還應詳細詢問患者的病情，以及時根據患者所述及時確診。行政后勤部門應該主動接待并詢問有何需求，對患者或患者家屬提出的合理需求，自己和本科室能夠幫助辦理和解決的，就要熱情、真誠的接待，及時為他們辦理和解決，在無形中建立起雙方一種友好的感情。當仔細傾聽完他們的故事后，應站在患者或患者家屬的角度，換位為他們思考，對他們的“遭遇”表示同情，并耐心為其解疑答惑，用微笑、真心、真情、真愛、溫馨的服務，想法設法盡最大努力去幫助他們，無論是否能夠辦理和解決，都應該感謝患者的配合和信任，讓其感受到醫(yī)務人員一直在為自己排憂解難，喚起對方心靈的“共鳴”，使醫(yī)生和患者之間建立起一種誠摯的友誼?；颊咴卺t(yī)院就診期間，就會真切地感受到有如在“家”一樣的感覺，就會把醫(yī)護人員當成自己的親人來看待，在建立起和諧的醫(yī)患關系的同時，也體現了個人素養(yǎng)，展示了醫(yī)院的良好形象，修復醫(yī)患之間的裂痕。

醫(yī)療后服務就是要使患者或家屬能在出院后繼續(xù)得到醫(yī)師的指導，患者康復出院后，采取“一聲親切的叮囑、一次回訪電話、一張‘溫馨聯(lián)系卡’”等方式，問一問出院后在住院就診期間對醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員醫(yī)療護理技術以及服務態(tài)度的滿意度，患者出院以后身體恢復得怎么樣，并為患者及時提供出院后的醫(yī)療指導、介紹特殊用藥注意事項，開展康復指導，真正將服務延續(xù)到患者家中。出院后的病人尤其是慢性病的患者，通過這項活動的開展，可以得到專業(yè)醫(yī)師的后續(xù)診療和就醫(yī)幫助；減少患者的就醫(yī)誤區(qū)和經濟負擔，真正踐行黨的群眾路線教育實踐活動。通過回訪，真實地了解患者對醫(yī)院醫(yī)療水平、服務態(tài)度的評價，讓患者感覺到回家后還有醫(yī)生在關心著自己，繼續(xù)享受來自醫(yī)院的溫暖和關懷。

為解決群眾“看病難、看病貴、看病遠、看病擠”問題，切實減輕患者經濟負擔，我院不斷探索和創(chuàng)新為民服務方式，在“取、改、增、優(yōu)”上下功夫，改變坐診時間、改變導診模式，增設專家?？啤？崎T診，優(yōu)化服務流程、掛號流程，優(yōu)化出、入院流程，優(yōu)化服務環(huán)境，率先取沙門診掛號費。

“取”：取消門診掛號費，減少病人排隊次數?？床‰y的因素中，重復排隊為首因，就診就需排隊6次，“掛號排隊，就診排隊，交費排，取藥排，檢查排，反饋結果還要排”，減少了病人反復排隊時間，把更多的時間讓給患者，取消門診掛號費用，僅此一項每年讓利于民200余萬元。

“改”：改變坐診時間、改變導診模式。為實現“掛號不出門、就診少等候、繳費零排隊”的新就醫(yī)理念，優(yōu)化醫(yī)院服務流程，合理分流病員，提高醫(yī)療服務質量與效率，改善患者就醫(yī)感受，我院牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，滿足病人不同就醫(yī)需求，對門診就診時間進行了調整，實行“無假日”門診，將門診上班時間調整為上午8時—12時，下午1時-5時，掛號時間提前至上午7：45分。中午不休，實行交錯式應診，極大方便了外地患者看病就醫(yī)。實行365天天天門診，24小時時時應診，在門診一樓設導診臺，對危重、行動不便患者實行全程導診、一站式服務，方便病人到各專科診室就診。

“增”：增設專家?？?、?？崎T診；增加醫(yī)療服務內容；增設收費、取藥服務窗口；增加掛號渠道；增設社會服務部。增設坐診專業(yè)類別，全院100余位副高以上職稱醫(yī)師紛紛下到專家門診，用實際行動踐行黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”、“兩學一做”，并分別按專業(yè)坐診，有效緩解了門診就診壓力；增加“醫(yī)療后服務”項目，在患者出院后，醫(yī)院將設置有醫(yī)師、護士長姓名、電話及科室的“溫馨聯(lián)系卡”發(fā)放給患者及家屬，如遇疑難問題或健康咨詢等可聯(lián)系科室醫(yī)師電話，方便患者得到后續(xù)診療及就醫(yī)幫助；增設收費、取藥服務窗口、減少患者排隊等候時間；增加掛號渠道，切實分流病人。實行電話、現場、網絡預約；增設社會服務部，招募志愿者，對志愿者給予相應經濟補貼，開展好人文關懷，入院回訪、人性服務等工作。

“優(yōu)”：優(yōu)化服務流程、掛號流程，優(yōu)化出、入院流程，優(yōu)化服務環(huán)境。與中國銀行推行門診“醫(yī)卡通”服務，減少排隊等候時間，讓患者明白消費，優(yōu)化出、入院流程，開展入、出院無假日服務，方便患者查詢與監(jiān)督，出院結賬時免費為患者提供住院清單一份，在院期間通過護士站查詢系統(tǒng)及“銀醫(yī)通”查詢服務；增加電子屏滾動內容，及時提供充分的醫(yī)療信息和服務指引，免費為患者提供雨傘、開水及一次性水杯，在醒目位置設便民袋、內裝針線盒、老花鏡、紙筆、信封等各種急需用品，方便病人取用。

并有針對性地做好在“五難”（看病、檢查、取結果、住院、出院）、“三差”（環(huán)境、服務、技術）、“一不清”（費用清單不清）等方面存在薄弱環(huán)節(jié)的調研工作新方式的探索，該做法受到了省衛(wèi)生和計劃生育委員會主任王忠、畢節(jié)市委黨的群眾路線教育實踐活動辦公室等領導和部門的好評。

此外，醫(yī)院積極履行公立醫(yī)院的社會責任，大力開展愛心公益活動，如義診、巡回醫(yī)療、社區(qū)服務等活動，受到了社會各界的廣泛贊譽，展示了我院醫(yī)護人員的良好形象。

D 強化人才建設  培育醫(yī)院優(yōu)秀團隊

人才隊伍建設是醫(yī)院生命力所在，也是醫(yī)院文化建設的重要內涵。如果一家醫(yī)院沒有優(yōu)良的醫(yī)院文化和精細的內部管理，沒有一支優(yōu)秀的管理干部隊伍和專業(yè)人才隊伍，再好的體制和機制都難以見到成效。

　　近年來，我院始終堅持人才是第一資源的理念，大力實施人才興院、科技強院戰(zhàn)略，千方百計創(chuàng)新育人機制，把“開發(fā)人才、重用人才、服務人才”作為夯實人才隊伍的基礎性工作來抓，對重點學科人才梯隊建設、人才引進給予政策傾斜，優(yōu)先引進高學歷、高層次和急需緊缺人才；采取邀請上級專家來院進行技術指導，選派業(yè)務技術骨干到知名大醫(yī)院培訓、考察、學習等相結合的辦法，不斷提高業(yè)務技術能力，以優(yōu)秀人才在各專業(yè)學科的示范引領作用，堅持以一個優(yōu)秀人才帶動一個學科，樹立一個品牌；一群優(yōu)秀人才帶動一所醫(yī)院，輻射一個區(qū)域的人才發(fā)展思路，在政府相關部門協(xié)調下，醫(yī)院采用簡化程序的方式招錄醫(yī)學人才。現有員工1500余人，正高職稱32人，副高職稱169人；博士3人；碩士45人；在職在讀研究生71人。

人才引進來，還要用得上，留得住，為充分發(fā)揮好人盡其才，醫(yī)院在事業(yè)留人、感情留人、待遇留人方面做足了文章，先后投入300多萬元購買商品房，又租用多套住房，為引進的高層次人才“安家落戶”，凡引進的醫(yī)學碩士、博士分別給以5萬元和50萬元安家費，同時他們每月還享受人才津貼500—1000元不等。不僅是引進人才有此待遇，醫(yī)院凡副高以上職稱者都享有人才津貼，在醫(yī)院形成尊重知識，尊重人才的濃厚氛圍。醫(yī)院還積極支持鼓勵員工在專業(yè)上深造，全額報銷學費，打造了一支結構合理、素質全面、能力突出、活力充沛的人才隊伍，有力地促進了醫(yī)院建設和發(fā)展。

醫(yī)院定期邀請院內外專家講課，先后與多家“三甲”醫(yī)院結為友好合作醫(yī)院，借其學術資源充實自己。同時，邀請有關專家來院坐診，切實解決了駐地群眾及周邊群眾的就醫(yī)需求，有效提升了本院的技術水平。2015年，我院掛牌成為遵義醫(yī)學院非直屬附屬人民醫(yī)院，標志著醫(yī)院科研教學能力得到了快速發(fā)展。

為此，醫(yī)院不斷加強國家級和省級重點科室、重點實驗室的建設，籌建消化實驗室、檢驗中心、心電中心、遠程醫(yī)療會診中心，聯(lián)合建成“西京消化病醫(yī)院畢節(jié)整合醫(yī)學中心”，并在今年8月27日院士專家醫(yī)療衛(wèi)生援黔行動正式啟動大會后，設立了中國工程院副院長樊代明“院士工作站”。

醫(yī)院建立了院內協(xié)作、院外聯(lián)合機制，定期邀請國內外同專業(yè)知名專家來院介紹學科前沿動態(tài)、分析專業(yè)發(fā)展形勢、確定學科技術方向，確保了重點學科始終保持在較高的發(fā)展水平。與華西醫(yī)院開展遠程教學與遠程會診；與廣州中山大學建立人才培養(yǎng)基地；與復旦大學兒童醫(yī)院建立兒科護理人才培養(yǎng)模式等。以遵義醫(yī)學院附屬人民醫(yī)院為新起點，醫(yī)院開始向高技術領域挑戰(zhàn)，并按照“院有重點、科有特色、人有專長”的思路，重新規(guī)范了科室并明確了科室的研究方向，打造重點專科，扶持優(yōu)勢學科，現有呼吸、皮膚科2個省級重點扶持專科，兒科、神經外、神經內、泌尿、心內、婦產等11個市級重點學科，各科的亞專科建設也已具規(guī)模，做到專病專治，學科專業(yè)從數量到質量、從外延到內涵、從規(guī)模到層次不斷發(fā)展進步。

2014年，醫(yī)院將原心血管內分泌科、神經內科呼吸與危重癥醫(yī)學科、神經外科、燒傷整形外科進行分科重組，在人才方面重點培養(yǎng)、資金方面重點扶持、政策上重點傾斜、裝備上優(yōu)先配置，籌資5000多萬元，先后購置引進腫瘤放療直線加速器、美國GE3.0T磁共振、GE64排128層螺旋CT、大型C臂數字化剪影X光機、多功能數字減影血管造影系統(tǒng)（DSA）、超高端E成像超聲診斷系統(tǒng)等高精尖前沿設備300多臺/件，積極開展各種急危重癥、疑難病例的討論。

隨著醫(yī)院大型醫(yī)療設備的陸續(xù)投運，醫(yī)院全力推進醫(yī)學新成果、新技術在臨床一線的應用。2012年以來，醫(yī)院先后自主完成全省首例3D打印技術輔助下肝門部膽管癌根治術、全市首例先天性心臟病手術、法樂四聯(lián)癥根治術，實施顱內血管覆膜支架植入術、3D打印技術輔助下肝門部膽管癌根治術、神經內鏡下經鼻入路眶尖腫瘤切除術、體外循環(huán)下心臟瓣膜置換術、CT引導下右側三叉神經射頻熱凝鎮(zhèn)痛治療術、內鏡下經鼻蝶垂體瘤切除術、人工肝血漿置換、人工膝關節(jié)置換術、心血管造影、支架植入開通術、心臟起搏器安裝手術、全市首例體外循環(huán)下心臟瓣膜置換術，成功救治900克早產兒……填補了畢節(jié)市多項醫(yī)療技術空白，打造了一批品牌學科，挽救了危急重癥患者的生命，成為百姓心中的“健康家園”。

以信息化建設支撐醫(yī)院臨床醫(yī)療技術工作。建成院內數字化醫(yī)療設備、計算機網絡平臺和醫(yī)院業(yè)務軟件綜合信息系統(tǒng)，遠程會診系統(tǒng)，實現了醫(yī)療管理系統(tǒng)、檢驗檢查管理系統(tǒng)、醫(yī)學影像存儲和傳輸系統(tǒng)、放射性信息管理系統(tǒng)、電子病歷管理系統(tǒng)、體檢中心系統(tǒng)一體化。

我院還通過感情激勵員工、事業(yè)成長員工、待遇留住員工等措施，靠著精誠合作的團隊精神，勤奮敬業(yè)的奉獻情懷，樹立了全院員工的愛院意識、奉獻意識、服務意識，極大地調動了醫(yī)務人員服務患者、建設醫(yī)院的熱情。醫(yī)院每年舉辦的文藝晚會、演講競賽、戶外拓展訓練等活動，不僅豐富了全院干部職工的文化精神生活，而且營造了團結協(xié)作、積極向上的良好氛圍，打造了團結、和諧、進取的團隊精神，因為有了共同的理念和價值觀，凝聚了全院員工的力量。

優(yōu)秀的醫(yī)院文化培育了全院員工的凝聚力、向心力和努力拼搏的工作激情，在院領導班子的帶領下，醫(yī)務人員出色地完成了上級交辦的各項工作任務，有力地促進了醫(yī)院跨越式發(fā)展，得到了市委、政府和贏得了社會各界的一致好評，綜合滿意度達98％以上，醫(yī)院年門診量60余萬人次，年出院人次4.5萬余人次，年做各種手術2000余臺（次），床位使用率96.6%，平均住院日8.78，藥品比重39.19%。尤其是近年來，醫(yī)院參與3項國家級科研項目，省級7項；市級55項；獲得市級以上科技進步獎5項。

醫(yī)院先后榮獲中國互聯(lián)網新聞中心主辦、經協(xié)信（北京）城市文化發(fā)展有限公司承辦的“2014管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新典范醫(yī)院”稱號、由國家衛(wèi)生和計劃生育委員會醫(yī)政醫(yī)管局、健康報社聯(lián)合舉辦的改善醫(yī)療服務創(chuàng)新大會暨“改善服務創(chuàng)新醫(yī)院”、“2015年改善醫(yī)療服務十大亮點”活動“2015改善服務創(chuàng)新醫(yī)院”稱號等榮譽。

[核稿：周文波  責編：鄭珺紅]